Veelgestelde Vragen

Het begon allemaal met een eenvoudig idee, gevoed door een diepe passie. Als klein bedrijf richten wij ons op persoonlijke aandacht en toewijding voor elk detail. Onze aanpak is geworteld in kwaliteit en integriteit en zorgt ervoor dat alles wat we doen onze toewijding aan uitmuntendheid weerspiegelt.

Bestellen & Verzenden

Hoe snel heb ik mijn kaars in huis?

Wij verzenden binnen de 3-5 werkdagen.

Speciale bestellingen 7 dagen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn als volgt:

  • België (afhaalpunt of bbbox): €6.00
  • België (thuis geleverd); €6,00
  • Nederland: €11.60
  • Gratis levering in België vanaf €50
  • Gratis levering in Nederland vanaf €100
  • Veilige betaling via Mollie

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

  • Je kaarsen gratis afhalen in Haacht of in Mol op afspraak na bevestiging via e-mail

Over de kaarsen

Waarom knettert mijn kaars soms?

Dat komt door de lont of de luchtbelletjes in de was.                                                Geen zorgen: dat is volkomen normaal en zelfs gezellig knus.

Waarom is mijn vlam soms zo groot of zo klein?

Een te lange lont= grotere vlam.

Tip knip je lontje ongeveer 0,5 cm voor een mooie rustige vlam.

Zijn jullie kaarsen natuurlijk?

Ja! Wij werken met Sojawas en Cocoswas, zonder schadelijke toevoegingen

Gebruik & Tips

Hoe brand ik mijn kaars het beste?

Laat de kaars de eerste keer altijd 2-3 uur branden zodat de bovenlaag volledig smelt.  Zo voorkom je tunneltjes in de was.

kan ik het potje hergebruiken?

Zeker! Even schoonmaken en je hebt een leuk potje voor planten, pennen of snacks.

Zijn de kaarsen veilig voor huisdieren?

Ja, maar laat ze nooit branden en zorg dat je huisdier er niet bij kan.

Mag ik de kaarsenbloemen gewoon in het boeket aansteken?

Nee, dat mag niet. Omwille van brandveiligheid moet je de kaarsenbloem altijd uit het boeket knippen en in een hittebestendig schaaltje of houdertje branden.

Service & retour

Kan ik retourneren?

Handgemaakte kaarsen zijn zeer fragile, kunnen alleen geretourneerd worden als er iets mis is met het product. Bij een beschadigde bestelling neem binnen de 48 u contact met ons op via e-mail. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Kan ik jullie kaarsen opeten? Ze ruiken zo lekker ...

Liever niet, ze zijn bedoeld om te branden.

Waarom is mijn kaars op?

Omdat je ze met liefde opgebrand hebt. Tijd voor een nieuwe!