Veelgestelde Vragen
Bij Perlefine Candles maken we onze kaarsen met zorg en aandacht. Heb je een vraag over bestellen, verzending, het branden van je kaars of onze materialen? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze handgemaakte kaarsen.
Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?
Wij verzenden bestellingen doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen. Voor speciale of gepersonaliseerde bestellingen kan de verwerkingstijd oplopen tot ongeveer 7 dagen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn:
• België (afhaalpunt of bpost-pakjesautomaat): €7,10
• België (thuislevering): €7,10
• Nederland: €16,50
• Gratis levering in België vanaf €50
• Gratis levering in Nederland vanaf €100
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja. Je bestelling kan gratis worden afgehaald in Haacht of Mol, na afspraak en bevestiging via e-mail.
Waarvan worden jullie kaarsen gemaakt?
Onze kaarsen worden met zorg handgemaakt op basis van soja- en cocoswas. Afhankelijk van de creatie worden verschillende kleuren, geuren en decoratieve elementen gebruikt.
Waarom knettert mijn kaars soms?
Een kaars kan soms licht knetteren door kleine luchtbelletjes in de was of door de lont. Dit is meestal normaal. Blijft de kaars sterk knetteren of merk je iets ongewoons? Doof de kaars dan voor de zekerheid.
Waarom is mijn vlam soms te groot of te klein?
De lengte van de lont heeft invloed op de grootte van de vlam. Knip de lont vóór iedere brandbeurt tot ongeveer 0,5 cm voor een rustige en gelijkmatige vlam.
Kan ik het potje hergebruiken?
Zeker! Zodra de kaars volledig is opgebrand en het potje is afgekoeld, kun je het voorzichtig schoonmaken en hergebruiken, bijvoorbeeld als decoratie of om kleine spulletjes in te bewaren.
Hoe brand ik mijn kaars het beste?
Knip de lont vóór iedere brandbeurt tot ongeveer 0,5 cm. Laat de kaars bij de eerste brandbeurt voldoende lang branden zodat de bovenste waslaag zo gelijkmatig mogelijk smelt. Zet de kaars altijd op een stabiele, hittebestendige ondergrond en laat een brandende kaars nooit onbeheerd achter.
Zijn de kaarsen veilig in de buurt van huisdieren?
Houd brandende kaarsen altijd buiten het bereik van huisdieren. Laat een kaars nooit onbeheerd branden en voorkom dat je huisdier aan de kaars of was kan likken of ervan kan eten.
Mag ik de kaarsenbloemen in een boeket gewoon aansteken?
Nee. Haal een kaarsenbloem altijd volledig uit het boeket voordat je deze aansteekt. Plaats ze vervolgens op een stabiele, hittebestendige en niet-brandbare ondergrond, uit de buurt van brandbare materialen.
Kan ik jullie kaarsen opeten? Ze ruiken zo lekker… 😄
Liever niet 😉. Onze kaarsen zijn gemaakt om sfeer te brengen en te branden, niet om op te eten.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail als je je bestelling wilt retourneren. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Onze kaarsen zijn handgemaakt en worden zorgvuldig verpakt. Is je bestelling toch beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur enkele duidelijke foto's van het beschadigde product en de verpakking mee. We bekijken samen met jou naar een passende oplossing.
Kan ik een gepersonaliseerde kaars retourneren?
Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen in principe niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd werd.
Waarom is mijn kaars op?
Omdat je ze met liefde hebt opgebrand. ❤️ Tijd voor een nieuwe! 😉